空乘调研报告感想

空乘调研报告感想

问:谈谈你对空乘职业的理解
  1. 答:对于空乘而言,良好的是必不可少的。服务是指春瞎为他人做事,使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。而空乘的服务属于后者。发自内心的为扒帆空乘客提供服务,使乘客感到温馨与舒适。无论是做哪种职业,人都应该有服务意识,因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体,以集体为家,奉献自己。
    在一个航空公司,只有乘务员的服务意识提高了,这个航司的声誉才得以提高,以至于更好的发展。所以在参加空乘面试时,服务意识也是考核的重要点。
    作为一名优秀轿扒的空乘首先应该有良好的服务意识,其次还要热爱自己的工作和事业,有良好的心理素质和,以及和职业素质,用自己行动来做好自己的服务工作,让客人快乐舒心安全的到达目的地是最大的心愿。
    意义作用:
    能帮助面试官发现应聘者与 职位职业行为相关的各种具体表现,在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息,并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此,进行科学有效的结构化面试,将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估,降低企业 成本、提升员工绩效。
    尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的,但从形式到内容上,它都突出了标准化和结构化的特点,比如,结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;面试考官的数量至少在2人以上;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。
  2. 答:空乘人员岗位职责:
    主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适--例如为乘孝野客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。因巧乱喊为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁,维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。
    1、乘务员必须在航班起飞时刻前按要求准时到岗准备:上机后按分工检查各区域紧急设备数量及待用状态,客舱设备完好状态,清点清洁卫生用品等;
    2、旅客登机,乘务员应使用敬语主动迎客,协陪轮助查找座位,安放行李,向旅客提供阅读物等;
    3、航班起飞前播放或演示《安全须知》,向旅客传递安全知识;
    4、航行过程中根据旅客需要及时提供细微服务;用餐时刻按照服务计划提供餐饮服务;
    5、遇有航班延误,应及时广播说明原因,并主动到客舱安抚旅客,视等待时间安排旅客餐饮。协助转机旅客得到地面服务人员的接洽;
    6、航班落地后清舱,并及时归还旅客遗失物品。如遇无人认领情况,移交相关部门。
    在实际工作中,完成乘务服务规定的程序只是走了乘务工作最基本的一步,真正优秀的服务需要乘务员发挥主观能动性,竭力满足旅客的合理需求,甚至服务在旅客开口之前,要达到这样的标准,乘务员没有高度的责任心是不可能实现的。
  3. 答:空乘人员岗位职责:
    主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适--例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在蔽凯紧急情况下组织乘客逃离飞机等。
    1、乘务员必须在航班起飞时刻前按要求准时到岗准备:上机后按分工检查各区域紧急设备数量及待用状态,客舱设备完好状态,清点清洁卫生用品等;
    2、旅客登机,乘务员应使用敬语主动迎客,协助查找座位,安放行李,向旅客提供阅读物等;
    3、航班起飞前播放或演示《安全须知》,向旅客传递安全知识;
    4、航行过程中根据旅客需要及时提供细微服务;用餐时刻按照服务计划空中提供餐饮服务;
    5、遇有航班延误,应及时广播说明原因,并主动到客舱安抚旅客,视等待时间安排旅客餐饮。协助转机旅客得到地面服务人员的接洽;
    6、航班落地后清舱,并及时归还旅客遗失物品。如遇无人宏亏唤认领情况,移交相关部门。
问:海南航空有什么感想及不足
  1. 答:空姐长得实在一般~~
  2. 答:海南航空属于地方航空.是参与国内航线运营的航空公司.
    它不同于中国最大的三家航空:国航、南航、东航;
    这三家航空公司决定着机票价格的走向。
    目前为止中谨仔国所有的航空公司机票价格基本上是一样的。
    但为独春秋航空公司和海南航空公司自己的网站,在此刻都还提供着与三大航空公司不同的折扣机票。
    下面是我乘海航时候的印象:
    登机的时候,海航空乘人员的微笑是另人舒服的,也没有出现注视地面的现象。不像其它航空总是一句"欢扮正迎登机"
    另外供乘客打发厅晌悔时间的,海航用的《新华航空》是月刊,印刷精美,不像东航,我还记得东航那一年都不改变的刊物和翻的陈旧的杂志.
    其它的我就没感到有什么特别的地方了。
  3. 答:海航是地方保护主义,如果不是地方保护的话,早就垮台了,这就是权利和实力的代表阿!!
  4. 答:感想同上,空姐现在没以前漂亮了
  5. 答:海南航空空司请你们参考下我的意见:
    1)我本人比较喜欢海南航空公司,与国内其它航空公司比较,服务最好.最差的是南方航空公司,其次是东方航空公司,其实,国航服务真的不如海航.希望服务继续把你们服务做好,我永远支持海航.
    2)我2月24日从重庆机场坐海航的飞迅咐机,刚坐下,座椅的白色罩布让我非常惊讶和不安,罩亩冲纯布上两个繁体字"蒙难"把我吓死了,连连祷告上帝,看看每个座位的罩布,都印着"蒙难"二字,我觉得坐飞机怎么有"蒙难"的诅咒啊,在仔细看看这两个繁体字,乖乖,是"蒙罗"二字,原来是"蒙罗"西服的广告. 不是"蒙难".我建议海航赶快换掉这个"蒙罗"繁体字广告,因为发音和字的繁体写法都和"蒙难"非常相似,让人特别忌讳和害怕.也难怪,我刚从台湾回来,一直习判手惯从右面往左边认字. 不好意思,或许坐飞机太敏感的缘故哦,但是,改了总比看起来别扭好,相信港台客人对这个"蒙罗"有我同样的感觉.
  6. 答:海航可选择的线路少,空姐不够漂亮.
  7. 答:海南航空?还能经握行营多久?
    资产负债判拆率99%,到处欠钱!不给机场起降费。这样的公司不知羞耻!段冲哗
问:求一份 空乘职业生涯规划书 1000字左右
  1. 答:求一份空乘职业生涯规划书,你给多少钱稿费?
空乘调研报告感想
下载Doc文档

猜你喜欢