一、顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典（论文文献综述）
郑小华[1]（2016）在《当代微电影中的城市意象及其文化内涵》文中提出基于凯文·林奇的城市意象理论,本论文以当代微电影中的城市意象为研究对象,并通过对2011年以来43部城市微电影的文本分析,归纳出微电影中城市意象的共性及个性特征,深刻理解和认识微电影如何参与城市形象建构,进而挖掘城市意象背后所蕴含的文化内涵。全文除绪论和结语部分以外,共分为五个章节。第一章是对城市意象的概述,重点阐述国内外既有研究对城市意象的概念界定,明确城市意象具有自然意象和人文意象两大组成部分。第二章着重介绍当代城市微电影的发展现状。第三、四章分别探讨微电影所展现的世俗空间以及消费空间中的城市意象。第五章重点解读微电影中具有乌托邦与反乌托邦意味的城市意象,展现都市心灵的“逆城市化”、农民工群体的身份焦虑以及互联网背景下的道德冷漠。结语部分指出,当代微电影中的城市意象是受众对城市自然环境和人文意蕴的艺术感知,创作者将城市的物质存在转化为某种象征符号,把日常生活空间转化为具有表意性的能指空间,城市里的一草一木、一砖一瓦都承担着叙事功能,具有多层面、多维度的隐喻或象征意义。不同于文学作品、电影、电视剧中的城市,当代微电影中的城市意象更具有后现代性美学特征,主要表现为对传统宏大叙事模式的解构,放弃全知视角和中心主义,以非中心化的边缘人物勾勒出现代都市的生活图景;以小人物的思想状态,反衬出现代都市的精神风貌;以黑色幽默反讽高歌猛进的城市化进程中,人性的裂变与冷漠。微电影中对于城市意象的选择与组合,并非无章可循,而是映射着当代城市的主流文化形态,二者交相辉映。此外,通过对微电影中城市意象嬗变过程的梳理,我们也能大致勾勒出中国城市化进程的一个缩影。
王保新[2]（2004）在《顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典》文中研究表明
王保新[3]（2004）在《顶级服务是啥样?——泰国东方饭店成功宝典》文中指出 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来感觉一下。一位朋友因公务经常出差泰国,并下榻在东方饭店,第一次入住
王保新[4]（2004）在《顶级服务是啥样?——泰国东方饭店成功宝典》文中指出 客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人
王保新[5]（2004）在《顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典》文中提出 客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。 他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来感觉一下。
王保新[6]（2003）在《顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典》文中指出 客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是它们在这方面下了功夫。错了,它们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。
王保新[7]（2003）在《顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典》文中研究指明 客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的;整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预订是很难有入住机会的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国
二、顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典（论文提纲范文）
（1）当代微电影中的城市意象及其文化内涵（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 绪论 |
| 第一章 城市意象的概念及其构成要素 |
| 第一节 城市意象的含义及界定 |
| 第二节 城市意象的构成要素 |
| 第二章 作为载体的微电影 |
| 第一节 微电影的概念及其特征 |
| 第二节 城市微电影发展现状 |
| 第三章 城市的世俗意象 |
| 第一节 世俗生活的文化感知 |
| 第二节 城市微电影中的世俗意象 |
| 第三节 城市平民文化的温情表达 |
| 第四章 城市的消费意象 |
| 第一节 物质生活的艺术建构 |
| 第二节 城市微电影中的消费意象 |
| 第三节 城市消费文化的集中展演 |
| 第五章 城市的乌托邦与反乌托邦 |
| 第一节 精神生活的彼岸想象 |
| 第二节 城市微电影中的人文意象 |
| 第三节 城市精神空间的现代隐喻 |
| 结论 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 在校期间发表论文及科研成果清单 |
| 致谢 |
四、顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典（论文参考文献）
- [1]当代微电影中的城市意象及其文化内涵[D]. 郑小华. 暨南大学, 2016(12)
- [2]顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 上海工业, 2004(12)
- [3]顶级服务是啥样?——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 乡镇企业科技, 2004(09)
- [4]顶级服务是啥样?——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 中国就业, 2004(09)
- [5]顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 华人时刊, 2004(02)
- [6]顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 人力资源, 2003(12)
- [7]顶级服务是啥样——泰国东方饭店成功宝典[J]. 王保新. 企业导报, 2003(11)